Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29 septembrie 2026

Acești termeni explică pe scurt și clar cum funcționează o comandă pe bodywarm.shop, de la formular până la colet. Trimiterea formularului înseamnă că i-ai citit.

1. Domeniu de aplicare

Termenii se aplică solicitărilor de comandă trimise prin bodywarm.shop către comerciantul care vinde sub marca BodyWarm (denumit în continuare „Vânzătorul”). Site-ul oferă un singur produs, gelul de corp Arteolin de 50 ml, și se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani, cu livrare în România.

2. Solicitarea și confirmarea comenzii

Formularul de pe site este doar primul contact: prin el ne ceri să te sunăm. Produsul, cantitatea, prețul, costul livrării și detaliile de livrare se confirmă prin telefon, iar comanda devine obligatorie pentru ambele părți abia după această confirmare. Până atunci poți renunța oricând, fără nicio consecință. Dacă nu reușim să te contactăm după mai multe încercări, solicitarea se consideră anulată.

3. Produsul

Descrierile de pe site sunt generale. Textul de pe ambalajul original al produsului, inclusiv lista ingredientelor, modul de folosire și precauțiile, are prioritate față de orice descriere de pe site. Te rugăm să îl citești înainte de prima folosire.

4. Preț și plată

Prețul unui borcan Arteolin de 50 ml este de 149 lei. Metoda de plată disponibilă îți este comunicată în apelul de confirmare; de regulă, plata se face în numerar, curierului, la primirea coletului (ramburs). Pe site nu se procesează nicio plată și nu se cer date de card.

5. Livrare

Livrăm pe teritoriul României. Termenul de livrare și eventualul cost al acesteia îți sunt spuse în apelul de confirmare, înainte ca comanda să fie încheiată, așa că știi totul înainte să accepți. La primire, verifică aspectul coletului în prezența curierului.

6. Drepturile tale de consumator

Acești termeni nu îți restrâng drepturile pe care le ai prin lege.

• Dreptul de retragere. Conform OUG nr. 34/2014, te poți retrage din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără să explici de ce. Anunță-ne decizia la telefon sau pe e-mail; îți spunem atunci cum trimiți produsul înapoi. Banii îți sunt returnați în cel mult 14 zile de la notificare, cu mențiunea că putem aștepta până primim produsul înapoi. Costul direct al returnării este suportat de cumpărător, dacă nu stabilim altfel la telefon.
• Excepție legală. Dreptul de retragere nu se aplică unui produs sigilat care a fost desigilat după livrare și care, din motive de igienă, nu mai poate fi returnat (art. 16 lit. e din OUG nr. 34/2014).
• Conformitate. Produsul beneficiază de garanția legală de conformitate. Dacă primești un produs deteriorat sau altul decât cel confirmat, anunță-ne cât mai repede și găsim împreună soluția: înlocuire sau banii înapoi.

7. Proprietate intelectuală

Textele, grafica și elementele vizuale ale site-ului nu pot fi copiate sau folosite în alte scopuri fără acord scris. Numele și ambalajul produsului aparțin titularilor lor.

8. Obligațiile utilizatorului

Te rugăm să folosești formularul doar pentru comenzi reale, cu nume și număr de telefon corecte, și să nu încerci să perturbi funcționarea site-ului.

9. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru efectele folosirii produsului altfel decât indică ambalajul. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează răspunderea Vânzătorului în cazurile în care legea nu permite limitarea ei.

10. Soluționarea neînțelegerilor și legea aplicabilă

Dacă ceva nu a mers bine, scrie-ne sau sună-ne mai întâi; căutăm o rezolvare amiabilă. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, inclusiv pentru procedura de soluționare alternativă a litigiilor. Termenilor li se aplică legea română, iar neînțelegerile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor din România.

11. Contact